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社交新零售,未来十年的选择

个销云客户经理-小张

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当实体店客流量枯竭,电商流量红利消失后,上游供应商(品牌商、厂家)想要生存,就要重新布局,抓住社交新零售的趋势。

那么,社交新零售具体该怎么操作呢?请看下面的内容!

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Part 01

在90年代,由于工业化的快速发展,物质商品逐渐丰富。

在这期间,上游的供应商想要实现产品下沉,提升品牌知名度,获取更多的业绩,最简单的方法就是控制渠道。

当时,无论是任何品牌,想要生存,就要把渠道作为战略发展的重点。

到了2000年以后,个人电脑开始普及,人们的获取信息、购物的方式开始从线下转到线上,电子商务由此应运而生。

从表面看电商拼的是流量,可本质就是换一种渠道去卖货,只是营销与消费方式有所不同而已。

但随着产能过剩的来临,渠道和产品不再是制胜的发布,所以品牌商想要发展,必须要透过渠道与用户建立连接。

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Part 02


与用户建立连接的目的,是透过渠道获取用户的反馈、数据,把用户转化成为粉丝,把粉丝发展成为合作伙伴,借助每个粉丝作为流量入口去实现裂变。

不过,想要做到这一点,必须要借助渠道与用户建立连接,实现用户的深度运营。

在未来10年,品牌商,不论是做自营店(电商或实体),还是借助别人的渠道(电商、实体等)去销售产品,都要以产品作为入口去连接用户。

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如果我们是做预包装食品的,可以在产品的外包装上直接设计个二维码,通过奖励机制,或者互动式营销的方法,让消费者扫描关注公众号。

例如,扫码参与品牌的互动,可以领取奖励,领取红包等,就像传统的开盖有奖一样,只不过我们通过互动抽奖的方式,把粉丝吸引到了线上。

而且,在公众号的基础上,可以打造一套小程序商城,为消费者提供线上二次消费的场景。

也就是说,不论在任何渠道购买产品后,都可以通过私域流量场景与商家建立连接,同时可以依托小程序商城实现二次复购。

因为,物质极其丰富,时间无比宝贵、流量越来越高的今天,就要注重存量,把公域流量变成私域粉丝,与用户建立实时连接。

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连接用户只是第一步,想要让其持续复购,产生黏性,就要攻占用户的心智与用户建立强关系。

在私域流量的基础上,通过图文、短视频、直播、社群、社交互动等方式,让用户对品牌产生认知、信任,把用户转化为粉丝。

以公众号为以关注的粉丝,推荐图文内容,更多是以解决方案为主。如我们是做绿色食品的,可以通过图文内容,为消费者讲解健康、养生的自身。

同时,也能够在公众号与个人号的基础上推广短视频内容,把产品功能与品牌价值内容化,以短视频的形式,让消费者解产品的卖点和品牌的文化。

其次,也可以把粉丝导入社群,让粉丝参与到营销活动与品牌建设中,与粉丝建立强关系,驱动其持续消费、传播裂变。

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Part 03


透过渠道(电商、实体)与用户建立连接,并不只提升用户的复购率,更关键的是可以借助用户为入口,实现裂变。

因为,每个人都可以依托社交媒体作为一个流量体,借助智能手机作为一个经营体,成为一个新个体。

当用户通过小程序商城,消费完商品以后,可以通过社交关系链,社群等不同的社交媒体场景去分享商品,实现裂变式营销。

就是与粉丝建立连接,产生黏性,让其从消费1次变成消费1000次,然后再带动1000人消费1000次。

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不过,想要实现这个目标,必须要做的4点。

第一:品牌商必须要有系列的产品,可以像小米一样,通过投资整合的方式,整合更多的商品,打造强大的供应链。

只有这样才能够给消费者提供更多的选择和交易机会。

第二:必须要依托小程序打造具有分销、分润、用户管理功能的自营式商城,为用户提供消费及分销的权限。

当然,如果我们有足够多的粉丝量后,可以考虑开发APP,为消费者提供更优质的体验和服务。

第三:要有专业的线上运营团队,负责线上商城、产品、活动、用户、粉丝合作伙伴的运营及管理。

第四:把用在传统渠道的推广费,让利给用户,让每个参与分享传播的用户,都可以享受销售环节中的利益。

在社交新零售时代,上游供应链可以把粉丝变成合伙人,让每个人参与到销售传播中。

在这样的模式中,上游商家可以降低推广成本,个人可以边赚钱边花钱。

商业模式与赚钱机会,永远都是根据人们生活方式的变化,逐渐形成的

当线下客流枯竭、线上流量红利消失,社交媒体将成为新的赚钱机会。

因为,现在每个人,几乎有3-6个小时的时间在手机上看文章、刷视频、社交。

因此,人们的生活及购物方式,会从电商平台、线下实体,向社交媒体平台转变。

零售商家想要获取更多的流量与业绩,必须要以内容、直播带货、视频种草的方式去构建新的零售形态。

根据人群定位,通过图文、视频等方式,为消费者提供有价值的内容,并借助社交媒体平台智能分发给精准粉丝,是未来每个零售商家都必备的盈利圈粉方式。

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